45 ответов в теме

[Кристина]

Всем привет.) Стали все чаще и чаще появляться темы не правильно оформленные или вообще не понятные. Темы с ошибками очень важны, а не информативные темы затрудняют быстроту реакции на проблему, поэтому в этой теме я постараюсь: на скриншотах показать как нужно оформлять темы, поясню чего не нужно делать в разделе ошибки и в темах этого раздела,постараюсь научить пользоваться поиском и предварительным просмотром тем.

Чтобы все было максимально понятно я делаю скриншоты больших размеров, поэтому они будут ссылками, нажмите на ссылку и картинка откроется.

I. Поиск. Предварительный просмотр тем.

Spoiler

Итак. Начну с того, что если Вы нашли ошибку или хотите предложить улучшение, то первым делом воспользуйтесь поиском по форуму.

1. Поисковая строка находится слева от логотипа игры(на скриншоте обведена красным прямоугольником и рядом написана цифра 1).
http://img515.images...406fa87fc4d.png

2. В поисковой строке пишем фразу, слово или предложение, которое хотим найти на форуме.
Например "Не обновляется клиент". После того, как прописали слово, фразу или предложение в поисковой строке нажимаем на Enter или нажимаем на лупу (кнопка с изображением лупы находится правее поисковой строки, а на скриншоте выделена красным прямоугольником с цифрой 2).
http://i.imgur.com/lrJRh.png

3. Далее поиск покажет результаты. В данном случае у нас нашлось по поиску 4 темы.
http://i.imgur.com/ihUkH.png

Можно открыть каждую тему и почитать о чем там идет речь, но иногда результат поиска может быть большим и прочитать все темы будет затруднительно, поэтому есть функция "Предварительный просмотр темы".
Напротив каждой темы, если навести курсор мышки на тему, то справа справа от названия темы появится круглая черная кнопочка со стрелкой вниз (на скриншоте подписана цифрой 3). Если кликнуть по кнопке, то перед вами откроется первое сообщение темы и последнее. А если кликнуть по круглой черной кнопке с крестиком (на скриншоте подписана цифрой 4), то сообщение скроется.
http://i.imgur.com/YLtTB.png

Если вы хотите прочитать тему, то кликните по названию темы и тема откроется. (Красной линией с цифрой 5 подчеркнуто где располагается название темы).

4. Если в результате поиска вы нашли нужную тему - это значит, что создавать новую тему НЕ НУЖНО. Что делать в таком случае? Если вы хотите, то можете в уже существующей теме написать комментарий, т.е. дополнить тему своими данными/наблюдениями/скриншотами/видео по той или иной ошибке. Если в теме уже все описано и вам нечего добавить, то не нужно ничего писать.

5. Если поиск не дал результатов, то нужно создавать новую тему, но прежде чем создавать тему ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прочитать эту тему - в теме расписаны правила оформления тем с ошибками и улучшениями.

---

II. Правильное оформление тем с ошибкой или улучшением.

Spoiler

Если на форуме нет нужной темы с описанием ошибки, которую вы нашли или с улучшением, которое хотите предложить, то создавайте тему в разделе "Форумы тестеров" в ветке "Ошибки".
Первым делом прочтите правила оформления или оставьте их открытыми в соседней вкладке вашего браузера, чтобы в любой момент вы могли посмотреть правила и не забыть что-то указать. Давайте посмотрим наглядно как правильно оформлять темы с ошибками и улучшениями. Например представим ситуацию, что вы заходите в игру, дальше нажимаете кнопку "в бой", попадаете на карту Каньон и на карте ничего нет, все вокруг чистое как белый лист. Теперь об этой ошибке мы будем сообщать администрации игры.

ЗАПОМНИТЕ - ОДНА ОШИБКА = 1 ТЕМА! Если вы нашли 5 разных ошибок, то и тем должно быть 5!

1. На главной странице форума находим раздел "Раздел Поддержки" (на скриншоте подписано цифрой 1) и в этом разделе кликаем по надписи "Ошибки" (на скриншоте подписано цифрой 1.а) и выбираем нужный раздел.
https://dl.dropboxus...2729/1/kpp.jpeg

Далее вы попадете в ветку ошибок и увидите темы, которые есть в данной ветке.

2. Теперь нажимаем кнопку "Новая тема" (на скриншоте подписана цифрой 2).
http://i.imgur.com/1ZXej.png

3. Перед нами открылось окно с формой для заполнения. Начнем с названия темы.
В поле (на скриншоте под цифрой 3 указано) сначала пишем префикс [Ошибка] или [Улучшение]. В нашем случае мы пишем [Ошибка] (на скриншоте подчеркнуто синим и обозначено цифрой 3.а). После префикса пишем название темы, название должно описывать суть проблемы.
http://i.imgur.com/8KbGd.png

4. Чуть ниже поля с заголовком темы есть поле "метки" - их можно не заполнять или заполнять (на ваше усмотрение).

5. Начнинаем с 0 пункта правил оформления - указываем свой игровой никнейм .
Так же сразу напишем время возникновения ошибки - 5 пункт правил оформления.
http://i.imgur.com/8VCU1.png

6. Теперь само описание ошибки. Чем четче мы опишем ошибку, тем быстрее её смогут повторить программисты и найти причину ошибки.
Если ошибка не постоянная, а появляется периодически, то будет хорошо если вы запомните и опишите какую-то закономерность,последовательность после которой обязательно или наиболее вероятно повторится ошибка.

6.а Описание ошибки, которая повторяется после какой-то последовательности действий
http://img694.images...4da7bc44920.png

6.б Ошибка которая появляется постоянно
http://i.imgur.com/ad1ct.png

6.в Если ошибка не повторяется или появляется крайне редко, то укажите об этом в сообщении, например дописав такую фразу " эта ошибка у мебя была только 1 раз и больше до сих пор не появлялась".

7. Еще раз проверьте все ли вы написали, приложили скриншот или видео. Если все верно и вам больше нечего дописать, то нажимайте на кнопку "Новая тема".

http://img812.images...48dd824257a.png

Далее мы примем в работу ошибку и в заголовке темы об этом напишем, т.е. в заголовке появится запись [В работе]

---

III. Примеры не правильного оформления тем.

Spoiler

В данном пункте я особо много расписывать не буду, просто скину несколько ссылок на темы, который оформлены не правильно.

1. http://mwogame.com/forum/topic/1617-
а. Заголовок без префикса и не понятно о чем данная тема.
б. Из описания не понятна суть проблемы. Например в теме можно было приложить скриншот с проблемой, т.е. что именно мешает изменить разрешение.

2. http://mwogame.com/forum/topic/1362-
а. Несколько ошибок в одной теме НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ! Одна ошибка - одна тема.
б. Префикс не понятен.
в. Название темы тоже не понятное.
г. Сообщения об ошибках не информативные, т.е. когда, как проявляется ошибка, скриншотов - ничего нет, для такой ошибки трудно найти причину, зато куча вопросов появляется.
Решение в таком случае одно - пользователь создает для каждой ошибки тему (прежде чем создавать темы проверит с помощью поиска по форуму есть ли такие темы уже или нет) и в темах подробно описывает ошибку или улучшение.

3. http://mwogame.com/f.../topic/1576-не/
а. Префикс отсутствует.
б. Заголовок отсутствует.
в. Описание ошибки отсутствует. Если бы регистрация не прошла, то пользователь не смог бы зайти на форум и создать тему в данном разделе.
г. Скриншота нет.
д. Ника игрового или логина нет.

---

IV. Как прикрепить файл. Какие файлы могут понадобиться и где они находятся.

Spoiler

В некоторых случаях для выявления причины ошибки нам могут потребоваться файлы,например: MWOLauncher.log , output_log.txt . Где найти эти файлы, т.к. наиболее часто мы просим прислать только эти 2 файла, поэтому опишу где их искать.

MWOLauncher.log
1. открываете диск куда устанавливали игру,
2. среди папок на диске находим папку "Metal War Online" и открываете её,
3. там и будет находиться файл "MWOLauncher.log"
http://img710.images...10/146/spjb.png

output_log.txt и Logs.mwo
1. открываете диск куда устанавливали игру,
2. среди папок на диске находим папку "Metal War Online" и открываете её,
3. далее открываете папку "MWO_Data"
4. там и будет находиться файлы "output_log.txt" и "Logs.mwo"
http://i.imgur.com/xJYEhwM.png

Как прикрепить файл к сообщению в теме:
1. Открываете тему в которой будете прикреплять файл
2. Пролистываете страничку вниз до поля ввода текста
3. Нажимаете кнопку "Дополнительно" ( http://i.imgur.com/CF0XzKQ.png )
4. Пишите текст сообщения
5. Под редактором будет кнопка "Выбрать файлы" ( http://img834.images...4959b283cb9.png ) - нажмите на неё
6. Выбирайте нужный файл и нажимайте "Сохранить"
7. Далее файл обработается. Дождитесь пока рядом с названием файла появится зеленая галочка ( http://i.imgur.com/2dhw39M.png )
8. Нажимайте "Ответить" ( http://img132.images...459db2e0cbd.png )

После этого сообщение отправится и файл будет прикреплен к вашему сообщению.

---

Основные ошибки кажется расписала. Если есть какие-то вопросы по оформлению тем - задавайте, будем вместе разбираться что не правильно сделано.

Изменено: Boozing, 28 Ноябрь 2013 - 16:35

[SAS_ICE]

Теперь помимо Fuckyou F.A.Q можно будет и сюда посылать

[Кристина]

SAS_ICE, on 19 Декабрь 2012 - 20:23 , said:

Теперь помимо Fuckyou F.A.Q можно будет и сюда посылать

Да.) И если есть вопросы по оформлению тем, то тоже можно их тут задать, а я или кто-то из опытных форумчан подскажет.)

[Aido]

Кристина, on 19 Декабрь 2012 - 20:25 , said:

Да.) И если есть вопросы по оформлению тем, то тоже можно их тут задать, а я или кто-то из опытных форумчан подскажет.)

Ну а кто как не Бузинг у нас главный посыльный в эти темы?))

Тема очень нужная, и вообще надо как то её закрепить на форуме, чтобы зашёл и она бросилась в глаза, причём чтобы даже особо одарённые "вниманием" её видили. Например над списком новых тем поставить спец секцию для новых тем от администрации.

[Кристина]

Aido, on 19 Декабрь 2012 - 21:15 , said:

Ну а кто как не Бузинг у нас главный посыльный в эти темы?))

Тема очень нужная, и вообще надо как то её закрепить на форуме, чтобы зашёл и она бросилась в глаза, причём чтобы даже особо одарённые "вниманием" её видили. Например над списком новых тем поставить спец секцию для новых тем от администрации.

Вопрос закрепления темы на видном месте будем решать чуть позже, это мы помним и есть несколько таких тем, которые можно было бы закрепить. А пока что можно скидывать ссылку на эту тему))

[Boozing]

Добавил ссылку на тему в FAQ )) Одной темой, куда можно посылать стало больше )
Кстати, вопрос - почему в поиске стоит ограничение на 4 символа в слове. При этом только если писать английскими буквами ) С русскими он все понимает. Т.е. тот же faq он не ищет )

[Кристина]

Boozing, on 19 Декабрь 2012 - 22:31 , said:

Добавил ссылку на тему в FAQ )) Одной темой, куда можно посылать стало больше )
Кстати, вопрос - почему в поиске стоит ограничение на 4 символа в слове. При этом только если писать английскими буквами ) С русскими он все понимает. Т.е. тот же faq он не ищет )

Хм. Кстати этого я не помню, надо у программистов наших уточнить, видимо ошибка где-то.

[waalikk]

многобукв,даже в названии...я лучше у бузи спрашу :DDD

Изменено: waalikk, 20 Декабрь 2012 - 00:02

[Kastiel]

+ за стОрание

Изменено: Kastiel, 20 Декабрь 2012 - 01:15

[Айеркрон]

Помнится, я еще давно предлагал во избежание флудотем, отключить возможность непосвященным создавать темы в разделе ошибок, путем удаления кнопки "Новая тема" и перенесения ее в виде неброской ссылки в тему "Как постить ошибки и улучшения", тем самым отсеяв "тестеров", нежелающих утруждать себя чтением "нудных" тем

[SAS_ICE]

PlayerX, on 20 Декабрь 2012 - 03:20 , said:

Помнится, я еще давно предлагал во избежание флудотем, отключить возможность непосвященным создавать темы в разделе ошибок, путем удаления кнопки "Новая тема" и перенесения ее в виде неброской ссылки в тему "Как постить ошибки и улучшения", тем самым отсеяв "тестеров", нежелающих утруждать себя чтением "нудных" тем

Штука хорошая,но каким образом тогда смогут проявить себя новые тестеры?Флудить и набивать посты на форуме?Или как...

[flosfluf]

да,это может обернуться не так как хочется (

для интереса ввёл ( лучевая установка ),поисковик ни чего не нашёл,а тема существует.

[Кристина]

flosfluf, on 20 Декабрь 2012 - 23:48 , said:

да,это может обернуться не так как хочется (

для интереса ввёл ( лучевая установка ),поисковик ни чего не нашёл,а тема существует.

[Айеркрон]

SAS_ICE, on 20 Декабрь 2012 - 22:59 , said:

Штука хорошая,но каким образом тогда смогут проявить себя новые тестеры?Флудить и набивать посты на форуме?Или как...

Нет, нет. Это никак не должно запрещать только что зарегистрированным пользователям создавать новые темы. Вчитайся: открываем тему "Как постить ошибки и улучшения" и находим там нужную ссылку (или кнопку), которая и ведет на создание новой темы. Никаких запретов, требуется только внимательность

[Med]

Почитал,спасибо!
Я по поводу поиска,есть действительно такая проблема что на англ.яз мало выдают результатов например FPS
http://joxi.ru/file/...JRalplarmRdCwA/

[Radrick]

Предлагаю все же создать сводную тему со списком известных ошибок и недоработок и прилепить ее - это правила хорошего тона, имхо! Поисковик не всегда находит нужное, особенно если использовать синонимы.

[Boozing]

Radrick, on 06 Май 2013 - 22:39 , said:

Предлагаю все же создать сводную тему со списком известных ошибок и недоработок и прилепить ее - это правила хорошего тона, имхо! Поисковик не всегда находит нужное, особенно если использовать синонимы.

Попытка была - не увенчалась успехом. Проблема поисковика заключается, как правило, в двух вещах:
1. Человек ищет плохо
2. Человек, который создавал тему с багом - создавал ее не по правилам.

[Cyusik]

Тоже полезная информация, впервый раз заметил, что есть такая тема, почитаю.

[Rusksee]

2013-12-19_083718.zip

Загрузка отменена (Файл слишком большой)

как это исправить ?

[????]

так такая тема существует...
я слышал только легенды